プライバシーポリシー

株式会社シルクルは、株式会社シルクル（以下、当社）は、当社が運営するECサイト「胡蝶蘭オンライン」（以下、本サイト）の会員（以下、本サイト会員）の個人情報を適切に保護することが社会的責務として重要と考え、この方針を制定し「個人情報保護法」及び関連法令に従い遵守してまいります。

■個人情報の定義

当社では、ある特定の個人に関する情報であって、それに含まれる記述・記号・画像・音声などにより当該個人を識別できるものを個人情報とします。

■個人情報の収集

１．会員から提供される情報
法人名、店舗名、氏名、住所、電話番号等の本サイト会員から当社に提供される一切の情報
２．当社のサービスの利用に関連して取得される情報
会員が当社のサービス等を利用する際の取引履歴や閲覧履歴等に関する一切の情報。

■個人情報の利用目的

当社は、提供された、もしくは取得した個人情報を利用目的の範囲内でのみ利用し、次のいずれかに該当する場合を除き、目的以外での利用を行わないための措置を講じます。

１．当社の商品、カタログ、DMの発送、または関連するアフターサービス、商品・サービス等に関する情報をメールマガジン等で提供するため。
２．ご注文商品の配送やサービスに関する確認、連絡のため。
３．本サイト会員からの問い合わせ、苦情に対する適切な回答を行うため。
４．当社の事業活動に関する案内、アンケート、その他有益な情報を提供するため。
５．当社が適切と判断した企業カタログやDM、試供品などの送付のため。
６．マーケティング及び販売促進、商品企画の為の統計データ作成およびサービス改善のため。
７．当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため。

■個人情報の第三者への提供

当社は、会員から得た個人情報を、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示又は提供しないものとします。

１．本サイト会員が、第三者への情報の開示又は提供に予め合意している場合。
２．商品配送等の当社のサービス実施のため、製造業者、運送業者等の業務委託先に本サイト会員の情報を提供する場合。
３．当社が当社のサービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報の統計を、個人情報として特定できない形式で第三者に提供する場合。
４．国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者から法律、規則、条令等に基づいて開示を求められる場合。
５．法令に特別の規定がある場合。
６．当社が合併、分社化、営業譲渡等の為に本サイト会員情報を提供する場合。
７．本サイト上での本サイト会員の行為が本サイトで定める規約等に反しており、当社の権利、財産やサービス等を保護するために必要と認められた場合。
８．人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性があると判断された場合。

また、本サイトは、他サイトへのリンクを含んでおりますが、個人情報を共有するものではありません。
リンク先サイトにて行われる個人情報の収集、利用につきましては当社では一切責任を負いかねますので、リンク先サイトのプライバシー・ステートメントを必ずご確認下さい。

■個人情報の委託

本サイト会員から取得した個人情報は、商品配送を請け負う運送業者、カタログ配送のための名宛ラベルの印刷、その他のサービスを実施するアウトソーシング会社などの第三者に委託する場合には、業務委託関係を構築したうえで第三者にとって必要となる情報（本サイト会員の名前やその他連絡先等の情報等）を共有します。
当社は、これらの業務委託関係を築いている企業が､これらサービスの提供を目的とする以外では､当社と共有した個人情報を含むすべての情報を使用しないように、管理監督を行っています。

■セキュリティ及び個人情報管理体制

当社は､本サイト会員の情報保護全ての予防措置を講じます。
本サイト会員が本サイトを通じて重要な情報を提出する場合、そのデータ転送にSSLという業界標準の暗号方式を使用しています。
当社は、全ての当社スタッフにセキュリティ及びプライバシーに関する定期的な教育を行い、常に個人情報保護に対する意識を留意し業務を行っております。

■個人情報の修正と更新

当社は、本サイト会員の個人情報の開示、変更、当社サービスの利用停止等に関する要請については、本サイト会員ご自身でお手続きいただくことができるフォームを本サイト内に設置してあります。

■個人情報の開示請求

当社は、本サイト会員から当社に対し個人情報についての開示請求があった場合、本人であることを確認の上、適切かつ迅速な回答処理をいたします。
開示の結果、当社が保有している個人情報の内容に誤りなどを指摘され、これを訂正、削除等するように求められた場合には、原則としてこれに応じます。
当社は、本サイト会員から、(1)異なる目的で利用、(2)不正に取得、(3)本サイト会員の同意なく第三者への提供、の何れかを理由に個人情報の利用停止を求められた場合には、これに応じます。

■苦情処理対応窓口の設置及びお問い合わせ

当社は、このプライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関する苦情に対応するため、必要な窓口・体制を整備しています。
株式会社シルクル（お客様サポートデスク）メールアドレス：info@kochoran.online

■プライバシーポリシーの変更

当社は、お客様の個人情報の保護に関係する法律等を遵守するとともに、法律等の施行や改定または社会情勢の変化に合わせて、本プライバシーポリシーの改善に鋭意努めます。
これに伴い、本取扱方針が予告無く変更することがありますことを予めご了承ください。
このプライバシーポリシーの内容に重要な変更があった場合は本サイト上でお客様に通知します。